Гарантия и возврат

В интернет-магазине StylerPRO представлена только оригинальная продукция от проверенных производителей с мировым именем. Все товары проходят сертификацию и имеют официальную гарантию производителя.

Профессиональные инструменты отличаются высокой надежностью, однако в редких случаях возможны производственные дефекты. В таких ситуациях вы можете воспользоваться возвратом, обменом или гарантийным обслуживанием в установленный производителем срок.

Возврат товара надлежащего качества

Если товар не был в эксплуатации, вы можете вернуть его в течение 7 дней с момента получения.

Условия возврата:

Товар должен сохранять товарный вид и потребительские свойства:

• отсутствие следов использования;

• сохранённая оригинальная упаковка;

• целостность пломб;

• полный комплект аксессуаров и расходных материалов.

Как оформить возврат

1. Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата.

2. Направьте заявление на почту info@stylerpro.ru либо отправьте сообщение в Whatsapp или Telegram в свободной форме, указав:

   • номер заказа или товарной накладной;

   • наименование товара (марка, модель, артикул, количество);

   • фото или видео, подтверждающие сохранность товара и упаковки.

3. Дождитесь рассмотрения заявки (до 3 рабочих дней).

4. Передайте товар:

   • самостоятельно в офис продаж, или

   • через службу доставки СДЭК в пункт выдачи по адресу:
     г. Москва, ул. Динамовская ул., 1А
     Получатель: Климов Дмитрий Валерьевич
     Телефон: +7 (989) 573-59-49

5. Отправьте трек-номер на info@stylerpro.ru или в Whatsapp/Telegram.

6. После получения и проверки товара мы согласуем способ возврата денежных средств.

Важно

• Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.

• Отправления с наложенным платежом не принимаются.

• Стоимость доставки не подлежит возврату.

• При бесплатной доставке из суммы возврата может быть удержана фактическая стоимость доставки.

• Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней с момента фактического получения возврата.

Возврат товара ненадлежащего качества (прошло менее 14 дней)

Если в течение 14 дней после получения товара обнаружен дефект, вы вправе оформить возврат.

Порядок действий:

1. Направьте обращение на info@stylerpro.ru или в Whatsapp/Telegram, указав:

   • номер заказа или накладной;

   • наименование товара (марка, модель, артикул, количество);

   • подробное описание дефекта;

   • фото или видео, подтверждающие неисправность.

2. Дождитесь ответа (до 3 рабочих дней).

3. Передайте товар:

   • самостоятельно в офис продаж, или

   • через службу доставки СДЭК в пункт выдачи по адресу:
     г. Москва, ул. Динамовская ул., 1А
     Получатель: Климов Дмитрий Валерьевич
     Телефон: +7 (989) 573-59-49

4. Отправьте трек-номер на info@stylerpro.ru или в Whatsapp/Telegram.

5. После получения товара мы согласуем возврат денежных средств.

Важно

• Расходы на возврат компенсируются в пределах тарифа «Посылочка склад-склад» из вашего региона до Москвы.

• Товар должен быть надёжно упакован для безопасной транспортировки.

• Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней с момента фактического получения возврата.

Гарантийное обслуживание (свыше 14 дней)

Если с момента получения прошло более 14 дней, действует гарантийное обслуживание в соответствии с условиями производителя.

Срок гарантии и адреса авторизованных сервисных центров указаны в гарантийном талоне, поставляемом вместе с товаром.

Если в вашем городе нет авторизованного сервисного центра или утерян гарантийный талон, свяжитесь с нами:

• по телефонам: 8 (495) 488-69-75, 8 (989) 573-59-49

• по почте: info@stylerpro.ru

• в Whatsapp или Telegram

Важно

• Транспортные расходы на отправку и возврат товара оплачиваются покупателем.

• Срок ремонта — до 45 дней с момента передачи товара в сервис.

Гарантия не распространяется

Гарантийные обязательства не действуют в случаях:

• самостоятельного вскрытия или ремонта изделия;

• нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;

• попадания внутрь изделия посторонних предметов или жидкостей;

• механических повреждений (удары, сколы, трещины);

• естественного износа или загрязнения;

• износа расходных элементов (ножи, сетки, щётки, аккумуляторы);

• повреждений вследствие внешних факторов (перепады напряжения, стихийные бедствия, пожар, воздействие животных и насекомых).